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學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上
招聘人數(shù):
工作地點(diǎn):西峽
發(fā)布時(shí)間:2023.02.09
崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待進(jìn)入網(wǎng)店咨詢的客戶,以專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),及時(shí)、熟練解答客戶咨詢和處理客戶意見(jiàn),了解客戶真實(shí)需求,有技巧地實(shí)現(xiàn)最終銷(xiāo)售;

2、及時(shí)跟進(jìn)訂單情況,客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)的查詢跟進(jìn);

3、妥善處理客戶的退貨、換貨、售后解答等訂單服務(wù)工作;

4、及時(shí)、有效處理客戶投訴,安撫顧客情緒解決問(wèn)題,提升顧客滿意度,維護(hù)店鋪信譽(yù);

5、配合完成其他相關(guān)工作。

任職要求

1、20-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,能適應(yīng)晚班輪班制度;

2、熟悉電腦打字熟練,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),能熱情、主動(dòng)、耐心地接待顧客,善于傾聽(tīng),有同理心;

4、工作責(zé)任心強(qiáng),有良好的溝通表達(dá)能力與應(yīng)變能力。

仲景食品的崗位需求

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